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Preview | Issue Date | Title | Author(s) |
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12-Jul-2017 | Avaliação do CRM numa instituição financeira segundo gerentes de relacionamento | Guimarães, Vinícius da Silva | |
14-Dec-2016 | Entre oportunidades e recursos: a estratégia competitiva de uma operadora no mercado regulado das telecomunicações | Caldas, Celia Regina de Souza |