Empreendedorismo associativista, a busca de um perfil facilitador no processo de confiança: um estudo de caso

Abstract

Esta dissertação propõe uma análise de um arranjo produtivo do setor de materiais de construção, valendo-se da ferramenta estudo de caso para identificar um perfil de confiabilidade que facilite o processo associativista. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas pessoais, com perguntas fechadas e abertas, a cada associado da rede. As unidades de análise foram os proprietários das lojas associadas à Rede Construir (rede nacional de lojas de materiais de construção) pertencentes à região Sul-Fluminense. Num total de onze lojas, semelhante a cada pólo regional da Rede Construir, esta é composta por um gestor próprio, e perfaz um total de nove proprietários. Através da combinação de métodos qualitativos e quantitativos, e da triangulação de fontes secundárias e primárias de dados, a investigação deste caso foi realizada buscou-se induzir aspectos teóricos e práticos quanto a implicação do fenômeno da confiança interorganizacional em uma rede de lojas do setor de materiais de construção, além dos conceitos de confiança nas intenções, nos resultados e institucional na realidade empírica dos casos. Os resultados mostram que não existe um perfi específico de confiabilidade que possa ser responsabilizado, ou atribuído como facilitador do processo de associativismo nesta rede. Entretanto é possível perceber que os fatores que contribuem para o fomento da confiança nestes processos estão fortemente calcados no Contexto Situacional e na presença de mecanismos formais de controle. A despeito destes mecanismos, a ameaça de oportunismo se faz presente, inclusive com o relato de um caso. O estudo ainda apresenta recomendações gerenciais e de estudos futuros.